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Contact Center Agents (m/w) |
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Deutschland und Österreich |
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Wenn Sie ein Teamplayer sind, der über eine ergebnis- und kundenorientierte Arbeitsweise verfügt sowie eine rasche Auffassungsgabe haben, zögern Sie nicht sich zu bewerben. Bitte senden Sie uns Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen schriftlich mit Ihrer Gehaltsvorstellung an: Farnell GmbH, Personalabteilung, Keltenring 14, 82041 Oberhaching |
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Größtmögliche Kundenzufriedenheit durch effiziente und zuverlässige Bearbeitung von Kundenaufträgen über Telefon, Web, Email, Fax, eProcurement
Erreichen der vorgegebenen Service Levels und abteilungsspezifischen Ziele
Bearbeitung aller Art von Reklamationen und Fragen rund um den Kundenauftrag (z.B. Falschlieferungen, Lieferzeitanfragen)
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich zu erfüllen
Verantwortlich für die Pflege und Verbesserung der Kundendatenbank
Unterstützung von Marketingaktionen |
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Gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Gute Kommunikationsfähigkeit auch über Telefon
Fähigkeit zur Problemlösung
Gute PC Kentnisse
Verständis für die Wünsche und Probleme des Kunden
Professionalität im Umgang mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden
Bereitschaft zur Schichtarbeit (derzeit zw. 07.30 und 20.00 Uhr)
Fähigkeit im Team zu arbeiten
Freude am Umgang mit Kunden
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
Einschlägige Erfahrung im CallCenter- oder Kundenservice-Bereich sind von Vorteil
Erfahrung in einem verkaufsorientierten Arbeitsumfeld |
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aktive Bauelemente, Dienstleistungen, elektromechanische Bauelemente, passive Bauelemente |
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andere, Automotive, Communication, Computer, Consumer, Government & Space, Industrial, Medical, Semiconductor, Telecommunication |
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andere |
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Bayern, Deutschland |
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Keltenring 14
82041 Oberhaching
DE Deutschland
Telefon +49 89 61 39 39 39
Telefax +49 89 6 13 59 01
verkauf@farnellinone.com
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Halbleiter-Scout
Semiconductor-Scout
